順番カードは順番を取り違えることをなくすことを目的に作りました。
数年前に順番のトラブルがありました。順番通りでしたが、順番が違うとの一方的な苦言を通される患者さんがおり院内で患者さん同士で喧嘩があったことが順番カードを作る切欠でした。
ここに来て外出をして帰院された患者さんが最後の順番になることへの不満を訴えられる患者さんが多くいらっしゃることから、再度、以下の様に訂正をしました。
● 受付をして順番カードをお渡し出来るのは受診する患者さん本人であること。
● 外出しても順番以前に帰院すれば順番通りに診察を受けられること。
● 帰院されたとき順番を通り過ぎてしまわれた患者さんに関しては順番の最後にすること。
などを決めております。
患者さんが多数来院される時にトラブルが多く発生しています。出来ましたら天気の悪い日などには患者さんが少なく直ぐに診察が出来る日などもありますので、そんな日に診察にいらして頂けることもご考慮に入れて頂ければと思います。患者さん一人一人を一般診察だけでなく漢方的にも診察しておりますので他のクリニックより時間がかかる傾向にあります。加えて出来るだけ患者さんのお話もお伺いしたいと考え診察をしておりまので、どうか患者さん皆様のご協力をお願いいたします。